Tel: +48 667 634 678

Logo firmy Ozzi Design

Regulamin sklepu internetowego Ozzi Design

Administrator serwisu: 

OZZI DESIGNE Dominik Ozga,

ul. Świętojańska 101, 35‑304 Rzeszów, 

NIP: 8133870856, 

e‑mail: shop@ozzidesign.eu, 

tel.: 

+48 667 634 678 (PL)

+48 721 506 234 (EN)

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów na odległość, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa konsumentów.
  2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu oraz aktywny adres e‑mail.
  3. Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w złotych polskich lub innej walucie zgodnie z ustawieniami Sklepu.
  4. Postanowienia Regulaminu stosuje się do konsumentów oraz – w zakresie przewidzianym prawem – do przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  5. Sklep oferuje wyłącznie Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją (m.in. wymiary, materiały, kolorystyka, konfiguracja)

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna (także przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu.
  2. Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności meble, w tym wytwarzane według specyfikacji Klienta.
  3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sklepem.

§3. Informacje przedkontraktowe

  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny i zrozumiały informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie wraz z podatkami, wszelkich dodatkowych opłatach, dostępnych metodach i terminach płatności oraz dostawy, a także o procedurze reklamacyjnej i prawie odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje.
  2. Sklep zapewnia transparentność procesu zakupowego, w tym podanie kosztu i terminu dostawy przed zawarciem umowy.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.
  2. Klient wybiera produkt oraz określa jego parametry dostępne dla danego produktu.

Parametry mogą obejmować w szczególności:

  • wymiary produktu (np. długość, szerokość, wysokość, głębokość),
  • rodzaj i kolor tkaniny lub materiału,
  • rodzaj wykończenia,
  • elementy dekoracyjne (np. guziki, kryształki, pinezki),
  • inne opcje personalizacji dostępne przy danym produkcie.

Zakres dostępnych opcji personalizacji zależy od konkretnego produktu i jest wskazany w jego opisie na stronie sklepu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację parametrów produktu wybranych przez Klienta.

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Płatności

  1. Sprzedawca umożliwia różne metody płatności w zależności od kraju dostawy.

Polska

  1. płatności online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, w tym m.in.:
    • szybkie przelewy bankowe
    • BLIK
    • płatność kartą kredytową lub debetową (Visa, Mastercard)
  2. płatność przy użyciu Google Pay lub Apple Pay
  3. płatność podczas dostawy – płatność dokonywana jest w momencie doręczenia zamówienia przez kuriera lub firmę transportową
  4. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
  5. płatność odroczona lub ratalna za pośrednictwem systemu Klarna

Europa

  1. płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
  2. płatność za pośrednictwem systemu PayPal
  3. płatność za pośrednictwem systemu Klarna
  4. płatność przy użyciu Google Pay lub Apple Pay
  5. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
  6. płatność podczas dostawy, jeśli jest dostępna dla danego kraju dostawy; płatność dokonywana jest w momencie doręczenia zamówienia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:

  1. zaksięgowaniu płatności za zamówienie,
  2. zaksięgowaniu zaliczki lub zadatku w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  3. potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę w przypadku wyboru płatności podczas dostawy.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wymagania zaliczki lub pełnej przedpłaty w przypadku zamówień indywidualnych lub produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności niektórych metod płatności w zależności od kraju dostawy, wartości zamówienia lub indywidualnych ustaleń z Klientem.

Dane do przelewu

Płatności w PLN

Odbiorca: OZZI DESIGNE Dominik Ozga
Numer konta: 26 1020 4405 0000 2702 0625 0817
Bank:  PKO Bank Polski S.A

Płatności w EUR

Odbiorca: OZZI DESIGNE Dominik Ozga
IBAN: 32 1020 4405 0000 2002 0625 0858
SWIFT/BIC: BPKOPLPW

Płatności w GBP

Odbiorca: OZZI DESIGNE Dominik Ozga
IBAN / Account number: 95 1020 4405 0000 2702 0667 3950
SWIFT/BIC: BPKOPLPW

Ceny produktów w sklepie mogą być wyświetlane w różnych walutach w zależności od lokalizacji Klienta.

§6. Realizacja

  1. Produkty są wytwarzane na indywidualne zamówienie; Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu oraz jego specyfikacji i podawany jest w opisie produktu na stronie sklepu.
  2. Orientacyjny czas realizacji zamówień wynosi zazwyczaj od 10 do 25 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej. W przypadku bardziej złożonych projektów czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
  3. Czas realizacji liczony jest od momentu:
    • zaksięgowania płatności za zamówienia
    • zaksięgowania zadatku lub zaliczki
    • potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę w przypadku płatności przy odbiorze

§7. Dostawa

  1. Sposób transportu dobierany jest indywidualnie w zależności od gabarytu zamówienia oraz miejsca dostawy.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm transportowych lub kurierskich (np. DHL, DB Schenker) lub przewoźników specjalizujących się w transporcie mebli.
  3. Termin oraz szczegóły dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie z Klientem przed wysyłką zamówienia.
  4. Produkty mogą być dostarczane w całości lub w elementach przeznaczonych do prostego montażu przez Klienta (np. przykręcenie nóg).
  5. Produkty mogą być dostarczane w całości lub w elementach przeznaczonych do montażu przez Klienta. W przypadku wybranych produktów instrukcja montażu może zostać dołączona do przesyłki lub udostępniona w formie elektronicznej.
  6. Dostawa obejmuje transport produktu pod wskazany adres.
  7. Sprzedawca ani firma transportowa nie są zobowiązani do wniesienia produktów do budynku, mieszkania lub lokalu, chyba że strony ustalą inaczej przed realizacją zamówienia.
  8. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie możliwości wniesienia produktu do miejsca docelowego (np. szerokość drzwi, klatki schodowej lub windy).

§8. Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub produktu należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
  3. Protokół szkody stanowi podstawę do reklamacji związanej z uszkodzeniem przesyłki w transporcie.
  4. Odebranie przesyłki bez zastrzeżeń oznacza potwierdzenie prawidłowego stanu opakowania.

§9. Dostawy zagraniczne

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Europy oraz do wybranych krajów poza Unią Europejską.
  2. Koszt transportu uzależniony jest od kraju dostawy, gabarytu zamówienia oraz wybranej formy transportu.
  3. W przypadku wysyłek poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat celnych lub podatkowych zgodnie z przepisami kraju dostawy.

§10. Anulowanie zamówienia

  1. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po zaksięgowaniu wpłaty lub zadatku za zamówienie.
  2. Zmiany w zamówieniu możliwe są jedynie po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą i zależą od etapu realizacji zamówienia.

§11. Gwarancja

  1. Na wszystkie oferowane meble udzielana jest 24-miesięczna gwarancja, liczona od dnia wydania produktu Kupującemu.
  2. Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktu wynikające z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    1. niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu;
    2. braku odpowiedniej pielęgnacji lub konserwacji produktu;
    3. naturalnego zużycia materiałów wynikającego z normalnego użytkowania
    4. uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu Klientów
    5. samodzielnych napraw, przeróbek lub modyfikacji dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie
    6. działania czynników zewnętrznych, takich jak wilgoć, ogień, zalanie lub inne zdarzenia losowe
    7. uszkodzeń powstałych z winy Klienta

§12. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble wykonane na wymiar/zgodnie z konfiguracją) – zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta; informacja o wyłączeniu jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia.

§13. Reklamacje – rękojmia i gwarancja

  1. Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać e‑mailem (shop@ozzidesign.eu) lub listownie; zaleca się dołączenie opisu wady i dokumentacji zdjęciowej. Termin odpowiedzi: do 14 dni.
  3. Niezależnie od rękojmi Sklep może udzielić gwarancji – jej warunki określone są w niniejszym regulaminie

§14. Ceny i opinie

  1. Sklep publikuje opinie Klientów dotyczące produktów. Opinie pochodzą od rzeczywistych klientów, m.in. z platform sprzedażowych, na których oferowane są produkty Sklepu. Sklep nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich publikacji.
  2. Jeżeli Sklep stosuje personalizację cen (np. dynamiczne dopasowanie), informacja o tym jest wyświetlana przy cenie.

§15. Konto Klienta i newsletter

  1. Założenie konta jest dobrowolne; zakup możliwy także bez rejestracji.
  2. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne) oraz mogą być wycofane w każdym czasie.

§16. Różnice materiałów

  1. Kolory tkanin, materiałów i elementów wykończeniowych mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia.
  2. Naturalne materiały, takie jak drewno, mogą posiadać naturalne różnice w strukturze, usłojeniu lub odcieniu, co nie stanowi wady produktu.
  3. Ze względu na charakter produkcji mebli dopuszczalne są niewielkie różnice wymiarowe produktu. Tolerancja wymiarów może wynosić ±2 cm w stosunku do wymiarów podanych w opisie produktu.

§17. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie; zasady korzystania z plików cookies – odrębna Polityka Cookies.

§18. Wersje językowe regulaminu

  1. Regulamin dostępny jest w kilku wersjach językowych.
  2. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi wiążąca jest wersja w języku polskim.

§19. Prawo właściwe

  1. Podczas sprzedaży na terenie Unii Europejskiej w sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej;
  2. Przy sprzedaży poza Unią Europejską Sklep respektuje bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów państwa zwykłego miejsca zamieszkania Klienta, o ile zapewniają one wyższy poziom ochrony.
  3. W pozostałym zakresie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§20. Postanowienia końcowe

  1. Sklep może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności, względy bezpieczeństwa); o zmianach poinformuje z 14‑dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 13.03.2026r.